• +7 926 229 2434
  • info@milkoff.ru

Электронная очередь

Электронная очередь

Табло вызова клиентов

Сфера применения этого новшества довольно широка. Прежде всего, система управления электронной очередью нужна для оптимизации работы предприятия или организации, которые обслуживают большое количество посетителей. Живая очередность в таких местах была крайне неудобной как для самой организации, так и для посетителей.

Простаивая в ожидании, люди теряли много времени, уставали, так как приходилось именно стоять, не отлучаясь, иногда накалялась обстановка, все становились дерганными и нервными. Регулирование очередности с помощью электроники принесло неимоверное облегчение. Посетители могут спокойно, удобно расположившись, мирно беседуя или читая газету ожидать своего времени. При этом значительно повысилась эффективность работы сотрудников организации.

Действие электронной очереди происходит на основе программно-аппаратных средств. При этом задействовано следующее оборудование:

  • кассеты-диспенсер с талонами, находящиеся при входе в холл организации;
  • главное электронное табло в зале ожидания, в виде дисплея или LCD монитора, которое позволяет контролировать прохождение электронной очереди;
  • светодиодное табло и проводной или беспроводной пульт для оператора;
  • программное обеспечение, необходимое для автоматизации управления электронными очередями.

Подойдя к кассете-диспенсеру (или терминалу), посетитель может выбрать нужную ему услугу, автомат тут же распечатывает талон, на который нанесен номер электронной очереди. Затем посетитель переходит в зал ожидания и ждет сигнала на загорающемся время от времени информационном табло. Высветившийся номер означает, что человек может пройти в зону обслуживания, где его ожидает освободившийся оператор.

Если организация большая и клиентов обслуживает несколько операторов, то их рабочие места пронумерованы. На электронном табло вместе с номером очереди будет высвечиваться номер свободного оператора, к которому и должен подойти клиент. Рабочее место оборудовано электронным табло, на котором оператору виден текущий номер очереди, и пульт управления для вызова следующего посетителя.

Электронная очередь — многофункциональная система, которая позволяет навести порядок в зале ожидания и получать статистическую информацию, необходимую для эффективного управления работой в офисе.

В настоящее время уже достаточно много компаний работает в области производства подобных систем. Многие из решений эффективны и надежны. Необходимо просто внимательно ознакомиться с ними и выбрать подходящую систему управления очередностью.

Milkoff